Promoting healthy communities through
the planning, coordination and management
of municipal services and programs.
Mel OW Reports 2020 EO Audit Issue Report French
Rapport à: Manitoulin-Sudbury DSB
De : Donna Stewart, directrice des services sociaux intégrés et Anne Quenneville, superviseure du programme Ontario au travail
Date: 25 juin 2020
Re: Vérification d’Emploi Ontario - Rapport de problème
But de l’objectif
Fournir à la Commission une mise à jour sur la vérification d’Emploi Ontario qui a été effectuée par le ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences (MLTSD) en décembre 2019.
Arrière-plan
Entre 2014 et 2019, le ministère a effectué huit audits. Les six premiers rapports de vérification étaient de nature mineure et les rapports ne faisaient pas plus de deux pages. Les deux derniers rapports de vérification étaient de nature plus intense et comportaient des rapports de vérification de treize et vingt et une pages.
Audit d’avril 2019
Les 16 et 18 avril 2019, le ministère a effectué une vérification de tous les programmes d’Emploi Ontario (Services d’emploi, Connexion Emploi jeunesse et Connexion emploi jeunesse- Été). Quatre (4) membres du personnel de la MLTSD étaient présents pour la présente vérification.
Le 4 juin 2019, le personnel de l’ORD de Manitoulin-Sudbury a reçu une lettre de rétroaction indiquant que le Ministère avait fait remarquer que nous offrons une expérience client positive tout en préservant la confidentialité et en assurant la protection de la vie privée. Ils ont également observé une amélioration des notes de cas significatives et détaillées dans nos dossiers clients.
Dans le cadre de l’examen, ils ont choisi les dossiers des participants et des employeurs correspondants (le cas échéant) dans les programmes Services d’emploi, Connexion Emploi jeunesse et Connexion Emploi jeunesse-Été. Ils ont également validé les données du Système d’information d’Emploi Ontario par rapport à nos dossiers de participants. En résumé, ils ont examiné ce qui suit :
Programme d’études Nombre de dossiers de participants examinés
Services d’emploi 35
Connexion emploi jeunesse 3
Connexion Emploi Jeunesse: Été 12
D’après les constatations de la visite de surveillance et l’examen des exigences de conformité de notre entente sur les services d’emploi, le ministère a déterminé que notre site de prestation de services ne respecte pas les principales mesures de conformité et de responsabilisation. Par conséquent, notre site n’était pas conforme à l’entente de service à l’emploi. Par conséquent, l’ORD avait été placé sous contrôle officiel.
En réponse à cette vérification, notre site de prestation de services a présenté un plan d’action indiquant les jalons et les échéanciers indiquant nos stratégies pour remédier aux problèmes décrits dans le rapport de vérification.
Le ministère ne nous a informés d’aucun rajustement requis pour l’approbation.
Ils ont également indiqué à ce moment-là que si, six mois après la mise en œuvre du processus d’examen officiel, le ministère détermine que notre organisation n’avait pas terminé le plan d’action approuvé et/ou n’est toujours pas conforme à l’entente sur les services d’emploi, le ministère pourrait mettre fin à l’entente sur les services d’emploi et/ou ne pas offrir à notre organisation une nouvelle entente à l’expiration de l’entente actuelle.
Audit de décembre 2019
Les 17 et 18 décembre, trois (3) membres du personnel de la MLTSD ont effectué une vérification de suivi.
Cinq mois et demi plus tard, le 3 juin 2020, le personnel de l’ORD de Manitoulin-Sudbury a reçu une lettre de la MLTSD indiquant qu’il avait examiné nos progrès par rapport à votre plan d’action en sélectionnant les dossiers des participants et des employeurs des programmes Services d’emploi, Connexion emploi jeunesse et Connexion emploi jeunesse : Emplois d’été. Ils ont également validé les données du Système d’information sur Emploi Ontario – Système de gestion des cas par rapport à nos dossiers de participants.
Le personnel de la MLTSD a discuté des progrès réalisés dans le cadre de notre plan d’action en examinant et en discutant de chaque mesure de suivi au cours d’une réunion avec les gestionnaires et le personnel. Le ministère a également donné l’occasion de cerner les questions relatives aux programmes et/ou au système.
D’après les constatations de la visite de soutien et l’examen des exigences de conformité de notre entente sur les services d’emploi, le ministère a déterminé que notre site de prestation de services 4087A s’est amélioré. Par exemple, le personnel est inscrit pour recevoir des mises à jour du site Web du ministère et maintenant fournir des mises à jour au gestionnaire. De plus, les dossiers des clients comprennent maintenant des résumés signés des plans de service et ont des notes détaillées à déposer. Ces notes à déposer ont été essentielles pour comprendre l’intervention des clients du point de vue de l’examen des dossiers. Le superviseur du programme Ontario au travail visite le bureau sur une base mensuelle afin d’examiner le rendement du programme et de s’assurer de la qualité lorsque les dossiers sont fermés.
Bien qu’il y ait des améliorations, d’autres questions clés de conformité demeurent et sont décrites dans le rapport de vérification. Par conséquent, encore une fois, notre site n’est pas conforme au Service de l’emploi, à Connexion Emploi Jeunesse et Connexion Emploi Jeunesse : Ententes d’été et, par conséquent, l’ORD demeurera sous contrôle officiel.
Notre site de prestation de services est tenu de mettre à jour notre plan d’action indiquant les jalons et les échéanciers d’ici le 10 juillet 2020. Notre plan d’action a permis de trouver des stratégies pour remédier aux problèmes décrits dans le rapport.
Sur réception du plan d’action, le ministère examinera le plan et l’approuvera ou demandera des précisions supplémentaires.
Si, six mois après la mise en œuvre du Plan d’action révisé, le ministère détermine que notre organisation n’a pas terminé le plan d’action approuvé et/ou qu’elle n’est toujours pas conforme aux ententes sur les services d’emploi, Connexion emploi jeunesse et Connexion emploi jeunesse : Ententes d’été, le ministère peut mettre fin aux nouvelles ententes de notre organisation ou ne pas les offrir à l’expiration des ententes actuelles.
Conclusion de l’accord
Le personnel de l’ORD manitoulin-sudbury s’est engagé à travailler en étroite collaboration avec le Ministère au cours des prochains mois pour s’assurer que nous nous conformes au Plan d’action, mais le personnel doit avoir une conversation avec les représentants du ministère pour comprendre quelques éléments d’observation décrits dans le Plan d’action.
Mel OW Reports 2020 EO Audit Issue Report FR
Rapport à: Manitoulin-Sudbury DSB
De : Donna Stewart, directrice des services sociaux intégrés et Anne Quenneville, superviseure du programme Ontario au travail
Date: 25 juin 2020
Re: Vérification d’Emploi Ontario - Rapport de problème
But de l’objectif
Fournir à la Commission une mise à jour sur la vérification d’Emploi Ontario qui a été effectuée par le ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences (MLTSD) en décembre 2019.
Arrière-plan
Entre 2014 et 2019, le ministère a effectué huit audits. Les six premiers rapports de vérification étaient de nature mineure et les rapports ne faisaient pas plus de deux pages. Les deux derniers rapports de vérification étaient de nature plus intense et comportaient des rapports de vérification de treize et vingt et une pages.
Audit d’avril 2019
Les 16 et 18 avril 2019, le ministère a effectué une vérification de tous les programmes d’Emploi Ontario (Services d’emploi, Connexion Emploi jeunesse et Connexion emploi jeunesse- Été). Quatre (4) membres du personnel de la MLTSD étaient présents pour la présente vérification.
Le 4 juin 2019, le personnel de l’ORD de Manitoulin-Sudbury a reçu une lettre de rétroaction indiquant que le Ministère avait fait remarquer que nous offrons une expérience client positive tout en préservant la confidentialité et en assurant la protection de la vie privée. Ils ont également observé une amélioration des notes de cas significatives et détaillées dans nos dossiers clients.
Dans le cadre de l’examen, ils ont choisi les dossiers des participants et des employeurs correspondants (le cas échéant) dans les programmes Services d’emploi, Connexion Emploi jeunesse et Connexion Emploi jeunesse-Été. Ils ont également validé les données du Système d’information d’Emploi Ontario par rapport à nos dossiers de participants. En résumé, ils ont examiné ce qui suit :
Programme d’études Nombre de dossiers de participants examinés
Services d’emploi 35
Connexion emploi jeunesse 3
Connexion Emploi Jeunesse: Été 12
D’après les constatations de la visite de surveillance et l’examen des exigences de conformité de notre entente sur les services d’emploi, le ministère a déterminé que notre site de prestation de services ne respecte pas les principales mesures de conformité et de responsabilisation. Par conséquent, notre site n’était pas conforme à l’entente de service à l’emploi. Par conséquent, l’ORD avait été placé sous contrôle officiel.
En réponse à cette vérification, notre site de prestation de services a présenté un plan d’action indiquant les jalons et les échéanciers indiquant nos stratégies pour remédier aux problèmes décrits dans le rapport de vérification.
Le ministère ne nous a informés d’aucun rajustement requis pour l’approbation.
Ils ont également indiqué à ce moment-là que si, six mois après la mise en œuvre du processus d’examen officiel, le ministère détermine que notre organisation n’avait pas terminé le plan d’action approuvé et/ou n’est toujours pas conforme à l’entente sur les services d’emploi, le ministère pourrait mettre fin à l’entente sur les services d’emploi et/ou ne pas offrir à notre organisation une nouvelle entente à l’expiration de l’entente actuelle.
Audit de décembre 2019
Les 17 et 18 décembre, trois (3) membres du personnel de la MLTSD ont effectué une vérification de suivi.
Cinq mois et demi plus tard, le 3 juin 2020, le personnel de l’ORD de Manitoulin-Sudbury a reçu une lettre de la MLTSD indiquant qu’il avait examiné nos progrès par rapport à votre plan d’action en sélectionnant les dossiers des participants et des employeurs des programmes Services d’emploi, Connexion emploi jeunesse et Connexion emploi jeunesse : Emplois d’été. Ils ont également validé les données du Système d’information sur Emploi Ontario – Système de gestion des cas par rapport à nos dossiers de participants.
Le personnel de la MLTSD a discuté des progrès réalisés dans le cadre de notre plan d’action en examinant et en discutant de chaque mesure de suivi au cours d’une réunion avec les gestionnaires et le personnel. Le ministère a également donné l’occasion de cerner les questions relatives aux programmes et/ou au système.
D’après les constatations de la visite de soutien et l’examen des exigences de conformité de notre entente sur les services d’emploi, le ministère a déterminé que notre site de prestation de services 4087A s’est amélioré. Par exemple, le personnel est inscrit pour recevoir des mises à jour du site Web du ministère et maintenant fournir des mises à jour au gestionnaire. De plus, les dossiers des clients comprennent maintenant des résumés signés des plans de service et ont des notes détaillées à déposer. Ces notes à déposer ont été essentielles pour comprendre l’intervention des clients du point de vue de l’examen des dossiers. Le superviseur du programme Ontario au travail visite le bureau sur une base mensuelle afin d’examiner le rendement du programme et de s’assurer de la qualité lorsque les dossiers sont fermés.
Bien qu’il y ait des améliorations, d’autres questions clés de conformité demeurent et sont décrites dans le rapport de vérification. Par conséquent, encore une fois, notre site n’est pas conforme au Service de l’emploi, à Connexion Emploi Jeunesse et Connexion Emploi Jeunesse : Ententes d’été et, par conséquent, l’ORD demeurera sous contrôle officiel.
Notre site de prestation de services est tenu de mettre à jour notre plan d’action indiquant les jalons et les échéanciers d’ici le 10 juillet 2020. Notre plan d’action a permis de trouver des stratégies pour remédier aux problèmes décrits dans le rapport.
Sur réception du plan d’action, le ministère examinera le plan et l’approuvera ou demandera des précisions supplémentaires.
Si, six mois après la mise en œuvre du Plan d’action révisé, le ministère détermine que notre organisation n’a pas terminé le plan d’action approuvé et/ou qu’elle n’est toujours pas conforme aux ententes sur les services d’emploi, Connexion emploi jeunesse et Connexion emploi jeunesse : Ententes d’été, le ministère peut mettre fin aux nouvelles ententes de notre organisation ou ne pas les offrir à l’expiration des ententes actuelles.
Conclusion de l’accord
Le personnel de l’ORD manitoulin-sudbury s’est engagé à travailler en étroite collaboration avec le Ministère au cours des prochains mois pour s’assurer que nous nous conformes au Plan d’action, mais le personnel doit avoir une conversation avec les représentants du ministère pour comprendre quelques éléments d’observation décrits dans le Plan d’action.
Mel PS Reports 2021 Deployment Plan Pilot French
Rapport à: Comité de planification du programme
De: Robert Smith
Chef des services paramédicaux
Date: 21 octobre 2020
Re: Projet pilote de plan de déploiement 2021 - Rapport d’émission
Arrière-plan
L’ORD Manitoulin-Sudbury est responsable par la loi de la prestation des services paramédicaux aux citoyens des districts de Manitoulin et de Sudbury. Depuis la prise en charge des services en 2004, le personnel a présenté une série de plans d’amélioration des services d’une manière prudente et responsable sur le plan financier. Sans exception, le conseil d’administration a été engagé et supportive.
En 2017, dans le cadre des délibérations budgétaires, l’ORD Manitoulin-Sudbury a approuvé la mise en œuvre du Plan stratégique de déploiement des services paramédicaux permettant d’améliorer les services de couverture sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à Massey et à French River, et une couverture 12 heures sur 24, 7 jourssur 7 à Killarney, Foleyet et Gogama. La conception a été appuyée malgré l’état nébuleux entourant le programme pilote non urgent du RLISS du Nord-Est, un programme qui en est à sa huitième année. Le modèle de déploiement du Service paramédic est demeuréinchangépendant ce temps.
État actuel
L’approbation du budget de 2020 était fondée sur le financement connu du ministère pour 2018, étant donné que le financement de 2019 n’avait pas été reçu avant l’approbation finale du budget de 2020. Le financement du ministère de 2020 a été annoncé à la fin du printemps 2020 et ce financement comprenait un financement provincial permanent non budgté de 289 000 $.
Étant donné que les Services paramédicaux ont reçu les fonds opérationnels susmentionnés, le personnel a déterminé que la mise en œuvre d’un modèle pilote de déploiement où les ressources déployées à Gore Bay et à Chapleau pourraient être augmentées pour inclure une couverture sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour une période de 16 semaines, chaque année, pendant les périodes saisonnières où le volume d’appels est plus élevé. L’augmentationde la dotation permettrait de tirer parti des ambulanciers paramédicaux à temps partiel. De plus, les Services paramédicaux piloteraient l’augmentation du personnel des régions de LaCloche et de l’île Manitoulin en moyen d’une ambulance de transport supplémentaire de 9h00 à 21h00 pour la période de transport saisonnier entre la mi-mai et la mi-septembre. La ressource en personnel excédentaire fonctionnerait pendant 18 semaines.
Le déploiement pilote proposé au Bureau est spécifiquement conçu pour gérer l’augmentation de la charge de travail pendant des périodes précises, un plan qui traite à la fois de la capacité d’intervention dans un certain nombre de collectivités, mais qui atténue également les problèmes liés aux préoccupations en matière de santé et de sécurité liées aux heures sans période de travail et de repos.
La charge de travail qui devait être traitée a été divisée en trois secteurs précis.Ces défis sont exprimés ci-dessous comme suit;
Baie de Gore:
La station paramédicale de Gore Bay fonctionne avec un déploiement sur place de 8 h à 20 h chaque jour, puis lors d’un déploiement sur appel de 20 h à 8 h. Les données de l’année la plus récente donnent à penser qu’il y a une augmentation de la charge de travail pendant les mois d’été. Plus de 33 % des journées de ces mois impliquent un appel des ambulanciers paramédicaux durant les heures de 20h à 8h. Cette action se traduit par un temps de réaction prolongé allant jusqu’à 10 minutes contre 2 minutes pour la couverture sur place, une réduction du temps de repos et un paiement de prime pour l’appel d’un minimum de 4 heures à temps et demi par ambulancier paramédical, par appel.
Chapleau:
La station paramédicale de Chapleau fonctionne avec un déploiement sur place de 8h à 20h chaque jour, puis lors d’un déploiement sur appel de 20h à 8h. Les données de l’année la plus récente donnent à penser qu’il y a une augmentation de la charge de travail pendant les mois d’été. Plus de 50 % des journées de ces mois impliquent un appel des ambulanciers paramédicaux durant les heures de 20h à 8h. Cette action se traduit par un temps de réaction prolongé allant jusqu’à 10 minutes contre 2 minutes pour la couverture sur place, une réduction du temps de repos et un paiement de prime pour l’appel d’un minimum de 4 heures à temps et demi par ambulancier paramédical, par appel.
LaCloche/Manitoulin:
Les zones de service saisies dans les collectivités de LaCloche et de l’île Manitoulin ont été les bienfaiteurs de plusieurs efforts visant à réduire la dégradation des ressources causée par la conception régionalisée du système de santé axée sur les soins tertiaires à l’extérieur de ces collectivités. Les efforts déployés pour s’assurer que l’affectation exacte des patients a entraîné des transferts interurbains non urgents des Services paramédicaux. Malgré le succès du maintien des ambulanciers paramédicaux dans leurs collectivités déployées, le personnel a continué de voir augmenter le nombre d’activités urgentes et émergentes, contourner les protocoles qui entraînent le transport de la scène directement à Sciences de la santé Nord et des événements d’acuité plus élevée. Il existe une corrélation saisonnière démonstrative montrant une augmentation mensuelle moyenne de 18 % des volumes mensuels durant les mois d’été. De plus, les données démontrent une augmentation horairemoyennede 3 3 % du volume entre 9 h et 21 h. Cette augmentation a entraîné des défis pour la capacité d’intervention.
De plus, et dans le but d’aider à informer le conseil d’administration, les Services paramédicaux travaillent avec diligence pour gérer des questions telles que les heures supplémentaires de prolongation de quart de travail. En 2018, le service a mis en œuvre des heures de début échelonnées qui devaient aider à contenir les incidents où le personnel a reçu des réponses tard dans les quarts detravail deshéritiers. Ce plan a été mis en œuvre en tant que stratégie d’atténuation, comprenant que le volume d’appels d’urgence augmentait. En 2020, de la mi-mai à la mi-septembre, l’ensemble des prolongations de service a augmenté de 5,1 % par rapport à 2019. Le sous-ensemble de LaCloche et de l’île Manitoulin avait en fait augmenté de 38,5 %. On peut conclure que la modélisation du déploiement a permis de réduire de 26,1 % les dépassements de quarts de travail dans tous les autres domaines.
Projet pilote proposé
Ce projet pilote permettrait de faire en 16 semaines par année, de la mi-mai au début septembre, le déplacement des stations des Services paramédicaux de Chapleau et de Gore Bay vers un déploiement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, le projet pilote permettrait d’assurer le manque de personnel d’une seule ambulance de transport à partir de la station de services paramédicaux little current de 9 h à 21 h chaque jour afin d’atténuer les pertes de ressources attribuables aux défis expliqués dans le présent rapport de problème. En raison de la nature saisonnière de ce régime, les Services paramédicaux utiliseraient les services paramédics à temps partiel pour la couverture.
Déploiement supplémentaire
Si l’ORD approuvait le projet pilote proposé, sa mise en œuvre aurait lieu le 16 mai 2021 et serait gérée dans le cadre d’une enveloppe budgétaire approuvée pour 2021. L’augmentation totale de la dotation serait de 8 232 personnes. Ce serait divisé comme suit:
Chapleau pour (16 semaines):
|
jours de travail |
le personnel |
heures/jour |
heures hebdomadaires |
Nombre total d’heures |
|
7 |
2 |
12 |
168 |
2688 |
Gore Bay (16 semaines):
|
jours de travail |
le personnel |
heures/jour |
heures hebdomadaires |
Nombre total d’heures |
|
7 |
2 |
12 |
168 |
2688 |
LaCloche/Manitoulin Upstaff (18 semaines):
|
jours de travail |
staff |
heures/jour |
heures hebdomadaires |
Nombre total d’heures |
|
7 |
2 |
12 |
168 |
2856 |
L’incidence de ce plan sur le cumul et toutes les autres augmentations du budget des Services paramédicaux de 2021 seraient présentées au Comité des finances dans le cadre de leurs délibérations budgétaires de 2021 pour examen.
Conclusion de l’accord
Le personnel est d’avis que les mesures pilotes proposées sont prudentes sur le plan financier et conformes à la pratique historique qui consiste àintroduire des augmentations progressives qui sont manifestement bénéfiques pour nos collectivités. Ces changements répondront au besoin croissant de capacité de service, touten ajoutant la sécurité du personnel liéeaux heures de travail dans les collectivités qui n’ont pas été augmentées récemment.
Le modèle de déploiement modifié proposé serait géré à titre de projet pilote pour 2021, sans modification du profil permanent de dotation à temps plein. Leplande Thi permettrait au personnel d évaluer l efficacité des changements, particulièrement en ce qui a trait aux résultats pour les patients, à la dégradation des interventions et aux répercussions sur la santé et la sécurité des ambulanciers paramédicaux. Le projet pilote serait analysé avec un rapport complet remis au Bureau à temps pour les délibérations budgétaires de 2022.
Le personnel demande au Comité de planification du programme de recommander l’approbation de ce projet pilote de plan de déploiement en principe au Conseil et que le Conseil ordonne au Comité des finances d’examiner le projet pilote du plan de déploiement au cours des délibérations sur le budget de 2021.
CS Previous Policies
Mel Correspondence 2020 Nov 16 2020 Subvention de parrainage collectif
Ministry of Labour, Training and Skills Development
Office of the Assistant Deputy Minister
Employment and Training Division 777 Bay Street,
26th Floor
Toronto ON M5G 2E5
Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences
Bureau du sous-ministre adjoint Division de l’emploi et de la formation
777, rue Bay, 26e étage
Toronto ON M5G 2E5
Note de service
Destinataires : Chers partenaires d’Emploi Ontario
Expéditeur : David Carter-Whitney
Sous-ministre adjoint, Division de l’emploi et la formation Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences
Date : 16 novembre 2020
Object : Subvention de parrainage collectif
Chers partenaires d’Emploi Ontario,
Je vous écris pour vous informer qu’un nouveau programme a été annoncé par le gouvernement dans son récent budget provincial.
Le nouveau Programme de subventions de parrainage collectif apportera un soutien aux petites et moyennes entreprises et aux parrains collectifs qui embauchent, inscrivent et forment des apprentis, pour promouvoir la participation au système des métiers spécialisés et de l’apprentissage.
Veuillez transmettre ces renseignements aux employeurs et organisations connexes de vos réseaux qui pourraient bénéficier de ce programme. Les renseignements sont fournis ci- dessous.
La subvention de parrainage collectif (SPC) est un programme de subventions qui encouragera les employeurs, les syndicats, les formateurs et d’autres organismes à former des apprentis en collaboration et à s’assurer que leurs compétences répondent aux exigences de l’économie ontarienne. Le programme est ouvert à un large éventail de demandeurs qui pourraient prendre part à la formation d’apprentis. Le programme SPC soutiendra des activités telles que la préparation aux métiers en cours d’emploi et en classe, le soutien au mentorat en cours d’emploi ainsi que le recrutement et le maintien en poste des apprentis et des employés.
Le modèle de parrainage collectif permet aux employeurs et à d’autres organisations de partager les responsabilités de gestion et de formation de l’apprentissage et d’offrir aux apprentis des possibilités de formation en collaboration. Ce modèle simplifie la gestion, structure la formation et réduit la pression exercée sur un employeur seul lorsqu’il forme un apprenti dans tous les aspects d’un métier. Dans l’ensemble, les employeurs membres d’un parrain collectif bénéficieront d’une réduction des frais administratifs, et les apprentis seront exposés à un éventail plus large d’expériences en cours d’emploi.
Les organismes admissibles peuvent commencer à faire des demandes de subventions dès maintenant. Les demandes seront acceptées de manière continue tout au long de l’année.
Pour plus de renseignements sur la subvention, y compris les questions et réponses, les lignes directrices du programme et les renseignements sur la façon de faire une demande, veuillez consulter l’Espace partenaires Emploi Ontario.
Le gouvernement reconnaît qu’il est nécessaire d’accroître la participation des entreprises à la formation en apprentissage afin de répondre aux besoins du marché du travail de l’Ontario. Nous vous encourageons à utiliser les ressources fournies pour favoriser l’inscription et la réussite des apprentis en faisant connaître cette subvention au sein de vos réseaux.
Merci de votre soutien continu. Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec le bureau local du Ministère.
Cordiales salutations,
Original signé par
David Carter-Whitney Sous-ministre adjoint
Division de l’emploi et la formation
Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences